Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ТОО «3 Krolika» (БИН 251240001464, адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, ул. Тараса Шевченко, 4/1, н.п. 17; участник международного технопарка Astana Hub; далее — «Администрация», «мы») и любым лицом, использующим сервис gardmi (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Сервис gardmi (далее — «Сервис») — это сайт gardmi.com, его поддомены, веб-приложение для планирования участка, дома и коммуникаций (2D, 3D, VR), ИИ-ассистент, каталоги объектов, растений, материалов и охранных зон, справочные статьи, API и все связанные функции.

1.3. Начиная использовать Сервис любым способом (открытие редактора, создание проекта, вход по email, просмотр проекта по ссылке), вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо условием — прекратите использование Сервиса.

1.4. Соглашение является публичной офертой. Акцептом оферты является начало использования Сервиса.

2. Термины

• Проект — созданный Пользователем в Сервисе план (участок, дом, этажи, коммуникации, объекты, заметки, история версий) и его экспорт (PNG, PDF, JSON и иные форматы).
• Пользовательский контент — Проекты, а также всё, что Пользователь загружает или вводит в Сервис: подложки (сканы, топосъёмки, фото, изображения), файлы DXF/SVG/PDF/JSON/.plan, 3D-модели, текстовые запросы к ИИ-ассистенту, заметки, адреса, координаты и кадастровые номера.
• Аккаунт — учётная запись, создаваемая при входе по одноразовому коду на email.
• Анонимный доступ — использование Сервиса без Аккаунта; принадлежность Проекта определяется техническим идентификатором в cookie браузера.
• Справочные данные — нормы отступов, охранные зоны, размеры объектов, характеристики растений и материалов, цены, карты и кадастровые сведения, отображаемые Сервисом.

3. Возраст и правоспособность

3.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет и обладающих полной дееспособностью. Используя Сервис, вы подтверждаете соответствие этому требованию. Если по законодательству вашей страны для заключения такого соглашения установлен иной возраст, применяется он.

3.2. Если вы используете Сервис от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены принять Соглашение от её имени.

4. Описание Сервиса и отказ от гарантий

4.1. Сервис — инструмент для предварительного (эскизного) планирования. Он помогает разместить объекты, оценить расстояния, площади, объёмы, посмотреть план в 3D и подготовить схему для обсуждения.

4.3. Справочные данные (нормы, охранные зоны, расстояния, размеры, цены, характеристики растений и материалов) собраны из открытых источников, могут содержать ошибки, устареть, не учитывать местные правила землепользования, региональные и отраслевые нормы, особенности конкретного участка. Пользователь обязан самостоятельно проверить применимые нормы по действующим первоисточникам и у уполномоченных органов до принятия любых решений.

4.4. Картографические, спутниковые и кадастровые данные предоставляются сторонними провайдерами (в т.ч. Esri, Google, Яндекс, публичные государственные реестры) и могут иметь погрешность положения, масштаба и актуальности. Привязка участка по адресу или кадастровому номеру — ориентировочная и не заменяет геодезическую съёмку и выписки из официальных реестров.

4.5. Сметы, объёмы материалов, расчёты дренажа, полива, электрики, бассейна и иные расчёты — оценочные, построены на упрощённых моделях и типовых допущениях. Они не заменяют расчёт проектировщика и не являются коммерческим предложением.

4.6. ИИ-ассистент использует большие языковые модели сторонних провайдеров. Ответы и действия ассистента могут быть неточными, неполными или ошибочными, могут неверно трактовать нормы и геометрию. Пользователь обязан проверять результат работы ассистента. Ассистент не предоставляет юридических, инженерных или иных профессиональных консультаций.

4.7. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Мы не гарантируем бесперебойность, безошибочность, сохранность Проектов, совместимость импортируемых и экспортируемых файлов с иными программами, пригодность Сервиса для конкретной цели.

4.8. Мы вправе в любое время изменять, дополнять, ограничивать или прекращать любые функции Сервиса, каталоги и справочные данные без предварительного уведомления.

5. Аккаунт и анонимный доступ

5.1. Вход в Сервис осуществляется по адресу электронной почты и одноразовому коду. Пароль не используется. Вы отвечаете за доступ к своему почтовому ящику и за все действия, совершённые в вашем Аккаунте.

5.2. При анонимном доступе Проект привязан к техническому идентификатору в cookie браузера. Очистка cookie, смена браузера или устройства, режим «инкогнито» приводят к утрате доступа к анонимным Проектам; восстановить его невозможно. Для сохранности Проектов войдите по email.

5.3. Ссылка на Проект (адрес проекта, ссылка «поделиться», публичный доступ) является секретом: любой, кто её получил, может просматривать или — при соответствующем режиме — редактировать Проект. Вы самостоятельно управляете распространением ссылок и несёте связанные с этим риски.

5.4. Мы вправе удалить Аккаунт и Проекты, неактивные более 12 месяцев, а также анонимные Проекты без активности более 6 месяцев, уведомив по email при наличии Аккаунта.

5.5. Вы можете удалить Аккаунт в настройках; при этом Проекты и связанные данные удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

6. Права на контент

6.1. Все права на Пользовательский контент сохраняются за Пользователем (или иным правообладателем). Мы не претендуем на права на ваши Проекты.

6.2. Для работы Сервиса вы предоставляете нам неисключительную, безвозмездную, действующую во всём мире лицензию на хранение, воспроизведение, обработку, изменение формата, отображение и передачу Пользовательского контента — исключительно в объёме, необходимом для предоставления Сервиса (включая автосохранение, версии, превью, экспорт, показ по ссылкам «поделиться», обработку ИИ-ассистентом и хранение у наших технических подрядчиков).

6.3. Загружая контент, вы гарантируете, что обладаете всеми необходимыми правами на него и что его использование в Сервисе не нарушает права третьих лиц (авторские, смежные, на изображение, на персональные данные, коммерческую тайну и т.п.).

6.4. Исключительные права на Сервис, его код, дизайн, базы данных, каталоги, иконки, тексты, товарный знак gardmi принадлежат Администрации. Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная лицензия на использование Сервиса по назначению. Запрещается копирование, декомпиляция, парсинг и массовое извлечение каталогов и справочных данных, создание производных сервисов, обход технических ограничений.

6.5. Экспортированные из Сервиса планы (PNG, PDF и др.) вы вправе использовать в любых законных целях, включая коммерческие, с учётом п. 4.2.

7. Запрещённые действия

7.1. Запрещается:

• загружать контент, нарушающий права третьих лиц, содержащий вредоносный код, а также персональные данные третьих лиц без законного основания;
• использовать Сервис для нарушения закона, подготовки к противоправным действиям, вмешательства в чужую собственность;
• нарушать работу Сервиса: автоматизированные запросы, перегрузка, обход лимитов, подбор ссылок на чужие Проекты, попытки несанкционированного доступа;
• использовать ИИ-ассистента для генерации противоправного контента или извлечения системных инструкций;
• выдавать результаты Сервиса за официальную проектную или кадастровую документацию.

7.2. Мы вправе без предупреждения ограничить доступ, удалить контент и заблокировать Аккаунт при нарушении Соглашения или по требованию уполномоченных органов.

8. Ответственность Пользователя и возмещение убытков

8.1. Пользователь самостоятельно и в полном объёме отвечает за все решения, принятые на основе работы в Сервисе, включая размещение объектов, строительство, посадки, прокладку коммуникаций, закупки, сделки, подачу документов в органы и соблюдение норм, правил и разрешительных процедур.

8.2. Пользователь обязуется возместить Администрации, её аффилированным лицам и подрядчикам любые убытки, расходы (включая разумные юридические расходы) и требования третьих лиц, возникшие в связи с нарушением Пользователем Соглашения, закона или прав третьих лиц, а также с использованием Пользовательского контента.

9. Ограничение ответственности

9.1. В максимально допустимой применимым законодательством степени Администрация не несёт ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, штрафные убытки, упущенную выгоду, утрату данных или Проектов, расходы на строительство, переделки, штрафы, предписания, споры с соседями и органами, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, Справочных данных, ИИ-ассистента, карт и кадастровых сведений.

9.2. Совокупная ответственность Администрации по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за 12 месяцев, предшествующих требованию, а при бесплатном использовании — суммой, эквивалентной 10 000 (десяти тысячам) тенге.

9.3. Некоторые юрисдикции не допускают отдельных ограничений ответственности; в таком случае ограничения применяются в максимально допустимом объёме.

10. Стоимость и платные функции

10.1. На дату настоящей редакции основные функции Сервиса предоставляются бесплатно. Мы вправе вводить лимиты, платные функции и тарифы; их условия, порядок оплаты и возврата будут опубликованы отдельно до начала взимания платы. Бесплатное предоставление Сервиса не порождает обязанности предоставлять его бесплатно в будущем.

11. Сторонние сервисы

11.1. Сервис использует сторонние сервисы: картографические провайдеры (Esri, Google Maps, Яндекс Карты), государственные кадастровые реестры, провайдеры ИИ-моделей, облачное хранилище, веб-аналитику, мониторинг ошибок, доставку email. Их использование может регулироваться собственными условиями таких провайдеров; мы не отвечаем за их доступность, точность и действия.

12. Претензии правообладателей

12.1. Если вы считаете, что размещённый в Сервисе контент нарушает ваши права, направьте на support@gardmi.com обращение с описанием объекта прав, ссылкой на спорный контент, вашими контактными данными и подтверждением полномочий. Мы рассмотрим обращение и при подтверждении нарушения ограничим доступ к контенту.

13. Изменение Соглашения

13.1. Мы вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если не указано иное. Продолжение использования Сервиса означает принятие новой редакции. Существенные изменения мы стараемся анонсировать на сайте или по email.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К Соглашению применяется право Республики Казахстан, если императивные нормы законодательства страны Пользователя-потребителя не требуют иного.

14.2. Обязателен досудебный порядок: претензия направляется на support@gardmi.com, срок ответа — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор передаётся в компетентный суд по месту нахождения Администрации (г. Астана, Республика Казахстан), если применимое законодательство о защите прав потребителей не устанавливает иную подсудность.

14.3. В допустимой законом степени споры рассматриваются индивидуально; отказ от участия в коллективных исках.

15. Пользователи из ЕЭЗ, Великобритании и США

15.1. Для пользователей из Европейской экономической зоны и Великобритании ничто в Соглашении не ограничивает права, предоставленные императивными нормами о защите потребителей и о защите данных (GDPR / UK GDPR). Для пользователей из Калифорнии применимые положения CCPA описаны в Политике конфиденциальности.

16. Заключительные положения

16.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в целом. 16.2. Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности составляет полную договорённость сторон. 16.3. Мы вправе передать права и обязанности по Соглашению аффилированному лицу или правопреемнику с уведомлением на сайте. 16.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

17. Контакты

ТОО «3 Krolika», БИН 251240001464
010000, Республика Казахстан, г. Астана, ул. Тараса Шевченко, 4/1, н.п. 17
Участник международного технопарка Astana Hub
Email: support@gardmi.com