Условия возврата
Редакция от 27 октября 2026 г.
Исполнитель — ИП Васьков Иван Вячеславович, ИНН 661103103710. Эти условия являются частью пользовательского соглашения и распространяются на разовые покупки доступа gardmi Pro на 30 дней и пакетов энергии для ИИ-функций. Автопродления нет; доступ и энергия предоставляются в аккаунте после подтверждения оплаты.
Возврат оплаты за Pro
Пользователь вправе отказаться от оплаченного доступа Pro в любой момент, направив заявление на support@gardmi.com. Укажите email Аккаунта и номер заказа, если он известен. При отказе возвращается стоимость неиспользованного срока пропорционально оставшейся части оплаченных 30 дней на дату получения заявления, но не более суммы соответствующего платежа. Возвращаемая часть срока исключается из оплаченного доступа; остальные оплаченные периоды сохраняются. Аккаунт и Проекты не удаляются. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения заявления, если закон не устанавливает более короткий срок. При недостатках услуги или нарушении сроков её предоставления применяются предусмотренные законом права потребителя, включая возврат в ином размере, когда это требуется законом.
Возврат оплаты за энергию
Для отказа от неиспользованной части оплаченного пакета направьте заявление на support@gardmi.com, указав email Аккаунта, номер заказа (если известен) и количество единиц к возврату. Сумма рассчитывается как количество неиспользованных оплаченных единиц, подлежащих возврату, умноженное на цену одной единицы соответствующего пакета на момент покупки (фактически уплаченная сумма, делённая на размер пакета). Остаток проверяется по истории покупок и расходования; возврат не превышает сумму соответствующей покупки. При возврате эти единицы списываются с дополнительного баланса, остальные оплаченные единицы сохраняются. Недельная и бесплатно предоставленная энергия денежному возврату не подлежат. Ответ по заявлению и возврат тем же способом оплаты осуществляются в течение 10 календарных дней с момента получения заявления, если закон не устанавливает более короткий срок. При недостатках услуги и в иных предусмотренных законом случаях обязательные права потребителя имеют приоритет над этим порядком расчёта.
Как обратиться за возвратом
Напишите на support@gardmi.com. Если номер заказа неизвестен, укажите дату и сумму оплаты для поиска покупки. Не отправляйте пароль, код входа или полные данные банковской карты.
Контактные данные и официальный адрес Исполнителя указаны в разделе «Юридическая информация».